拼多多,简单点看,拼得也许就是一个贪便宜的心

一、拼多多,现象级应用为哪般?

前天下午五点左右,看到微信朋友圈里出现了拼多多的广告。从广告的内容来看,极具诱惑力。看上去上千元甚至更高价格的功夫茶几,只需要9块9就可以抢购,这比双十一或者别的优惠活动还劲爆。从直觉上看,这绝对不靠谱,甚至让人质疑是个大陷阱的可能性很大。但这又毕竟是微信朋友圈弹出来的广告。考虑到以前微信朋友圈广告都是一些高大上的品牌和内容。于是,出于对拼多多业务好奇,还是往下点击了。而后就弹出了下载安装拼多多APP的窗口。我意识到这首先是一个下载安装的推广手段。为了不被拼多多后续骚扰,于是果断的终止了下载。这是我最近和拼多多有过的一次交道。

拼多多,简单点看,拼得也许就是一个贪便宜的心

还是前天,下午七点多,有朋友在群里转发了一篇来自中投网的文章《揭秘:拼多多为什么能爆红?》,文章对拼多多为何能成为一款现象级应用进行了分析,分析所提到的关键词有:社交电商、拼团、KOL主打、网红经济、消费信息不对称、长尾互联网用户购买力的爆发以及流量等几个方面。从现象级来看,确实如此,尤其是结合拼多多在微信朋友圈的广告和群消息的轰炸来看,几个因素都促成了拼多多的爆红。

二、简单点看,拼多多,拼得也许就是贪便宜心理

拼多多的成功,已有的分析给出的诸多因素,都很有道理。但是,如果我们把这些关键词再精炼抽取一下,也许可以发现,拼多多能在短时间内满足如此庞大的人群的购物需求,那一定有更加简单的符合人性普遍心理因素的东西。在个人观察看来,这就是人的贪便宜的心理。拼多多,拼得更多就是这种心理。为了说明这个观点,先从几个简单的拼多多购物案例说起。

拼抢一:2017年12月,学校家长群里有人转发了红心柚购买链接,比通常超市或者各种街边各类水果店可见的同品类柚子的价格优惠幅度超过40%,拼单成功购得10斤。到货后,一品尝,部分干得不能吃,水分不够,甜度也明显不如。家长推荐所描述的,显然是大有水分的。从性价比来看,反而不如去超市买的。更重要的,这种购物体验心理上的感受是极差的。

拼抢二:同事在拼多多上看到某颜色月亮品牌的日用品在组团,价格优惠过半,于是参加了。参加后,发现并不是某月亮品牌,而是高仿冒。庆幸的是,这个拼单最后因为人数不够而没有实现。但所反映出来的问题,也是明显的。也给同时一个深刻的教训。

在拼多多上,这样的购物体验知多少?只能说是,这就像曾经本山大叔代言的蚁力神广告台词中所说的那样:“谁用谁知道”!

各式各样的购物,个人观察下来,集中到一条,就是价格,一个与我们通常所见到的同类商品完全不一样的价格。而这个价格,那么低,之所以还能经受得住质疑,就是消费信息的不对等,还有就是商品流程渠道的利润的让利,以及所谓的团购,人数越多价格就越低,等等。

但是,如同在微信朋友圈广告中所看到的拼多多功夫茶几一样,这相比以往的而言也并不是什么新鲜的手法。但还能够大行其道,这说明什么?至少一点,在所谓的消费升级的概念下,看上去品质更好的商品,在价格上还是最具杀伤力。毕竟,互联网的长尾用户们,还是一群价格敏感型的消费者,甚至高度价格敏感型消费者大有人在。不求最好,但求最贵,这样的土豪毕竟还是罕见的。与其说是钱多人傻,还不如说是在超级低价的冲击下,人的智力,尤其是一些购物冲动型消费者的智力,会瞬间大幅度下降。所以,在个人看来,拼多多玩得最成功的关键,就是价格,拼的就是价格。

而这样的模式,微信提供了一个非常好的平台型工具。在微信社交平台人群规模异常庞大,各种基于熟人关系的群的活跃,依靠熟人关系的背书,使得拼多多的这种模式,从其他平台上都集中到了拼多多这个平台上。我们也就可以看到,这也使得有些原本关系比较好的群友,会因为类似于拼多多这样的信息泛滥而生出罅隙。因此,与其说拼多多依赖所谓网红或者KOL,还不如说更多依赖更加日常化的朋友关系圈,比如那群热衷于购物的全职妈妈圈,他们活跃在各种学校正式的班级群、兴趣爱好群中。讨论的信息,除了与孩子的学习有关的,可能就是各种优惠购物信息。这些活跃的人群,很多是免费为拼多多做推广。

从这个角度来看,拼多多可能是更加高端一些的微商手法。

三、贪便宜的消费者,在维权方面怕不是那么容易

拼多多这种电商模式,与之直接相关的就是消费者的权益维护问题。由于价格过于“优惠”,对于多一事不如少一事的消费者而言,在买到不合格的商品的时候,也许就当做买个教训的方式来处理,不了了之。而这种教训,可能还不止一次两次。但是对于平台而言,一个个不了了之的小额消费,汇集在一起,就是一大笔。这也许是生财之道的另一个心理预期基础。

而就算有一些比较较真的消费者,想要维权,怕也不是那么容易。以全国性公益消费投诉服务平台聚投诉上的电商维权为例,聚投诉平台2018年2月6日推出用户发起集体投诉、相关用户参与联名投诉功能。2018年3月16日聚投诉公布了22个行业100+商家集体投诉最新汇总情况来看,电商类投诉中,拼多多的投诉有三起,分别是是2017年2月、3月和4月的,参与集体投诉的人开始在增多,从解决率来看,不乐观。

拼多多,简单点看,拼得也许就是一个贪便宜的心

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从这些有关拼多多的集体投诉内容来看,拼多多的这个拼团价格模式所带来的商品服务品质问题还是比较突出的。拼团金额都是小额的,投诉维权处理起来,情况比较复杂多样。总体上来,个人认为,维权方面将是一个比较突出的问题。

因此,不管目前行业对拼多多怎么看待,拼多多实际存在的问题还是比较突出的。靠拼消费者贪便宜的心理,如果不能在产品品质上有些解决问题。来年上3·15晚会也不是不可能的。拼多多这种过于依赖微信社交平台的所谓新的电商模式,能走多远,能不能实现模式升级,是个大问题!